創新移動互聯網盈利模式我的搜狐

我國移動互聯網發展已經進入快車道。截至今年6月底，我國網民總數達到4.85億，其中手機網民達3.18億。此外，上半年國內移動互聯網市場規模累計達到132.3億元，同比增幅達到55%。特別是在手機用戶大省廣東，僅移動公司的手機上網用戶數就多達6130萬，占中國移動的五分之一，手機上網普及率超過60%。

移動互聯網產業鏈各方在積極主動轉型，盡力做到更加注重客戶體驗、更加注重持續創新、更加注重開放合作，共建共享移動互聯網的生態鏈和服務云。在此形勢下，用互聯網的思維來改造傳統通信業務，創新盈利模式創新，成為通信運營商進軍移動互聯網的必然選擇。

　　以互聯網思維 改造傳統通信業務
　　在移動互聯網時代，新型通信業務憑借快速、準確、豐富、便宜的新特性，獲得迅速發展，逐漸產生對傳統通信的替代作用。互聯網公司正以移動通信網通信業務為基礎，改變通信行業的格局，兼并終端公司，獲得產業主導權。通信運營商面對這一變局，需要從業務發展、用戶管理、終端定制、平臺建設等各層面進行互聯網化的優化和改造，從而取得業務發展的主動權，并打造新的產業鏈。互聯網業務的發展大多經歷了4個階段：發展基礎業務、形成用戶關系網、發展社區平臺應用、深度融合終端。傳統通信業務除了多一個建設網絡的基礎階段，其余與互聯網業務類似。
　　對于運營商來說，必然需要按照互聯網的思維來改造傳統通信業務。第一要依托通信網絡和平臺優勢，增強傳統通信功能，優化用戶體驗，打造運營商特有的互聯網通信產品；第二要加強與終端廠商合作，通過手機標準通信模塊，提升通信功能在手機使用中的占比；第三要集成互聯網應用，打造社區+應用+終端的移動互聯網通信開放平臺，構建新的通信產業鏈。
　　具體來說，一是以互聯網軟件開發標準來優化通信業務，通過對軟件的快速迭代開發，可以持續進行產品優化。運營商需要以用戶為中心，從通信產品的定位、功能、交互流程、用戶界面等方面對產品進行完整設計，以互聯網應用的體驗標準來進行功能和體驗優化。二是充分發揮通信網絡平臺優勢，運營商擁有通信網絡平臺的優勢，目前包括短信平臺、軟交換平臺、會議平臺、終端狀態信息、位置信息、網絡QoS保障等。運營商需要充分發揮這些優勢，從網絡適配、用戶覆蓋、產品穩定性等實現與互聯網公司差異化的互聯網通信業務。三是有效管理和充分挖掘用戶關系鏈，管理用戶關系鏈有利于保障通信業務的準確性，減少垃圾信息的傳遞。通過通信記錄挖掘關系鏈，比互聯網業務更直接，可以通過主動推薦的方式擴展關系鏈規模，形成社區。在社區達到一定規模后，還可以開展病毒式營銷推廣運營商自有業務或合作業務。四是推動手機終端通信模塊升級，運營商需要對終端定制策略進行調整，改變重內容、輕服務的業務定制策略。對服務短信、語音、通訊錄等基礎通信功能，在保持原有終端系統功能的同時，由運營商提供標準的應用模塊，并可進行動態升級。這樣一方面可以形成統一的用戶通信體驗，提升運營商通信服務品質，另一方面可降低終端公司的研發成本，使其專注于硬件開發，保持終端公司競爭力。五是將通信能力作為綜合平臺的基礎，通信作為運營商的主營業務和優勢能力，無疑在綜合平臺中處于核心地位，也是平臺拓展其他能力的基礎。其他平臺能力，如認證、位置、支付等，需在技術能力和業務模式上與通信進行深度融合，使用戶在使用電信平臺的任何應用時可以方便地進行通信。
　　六維度探索 移動互聯網盈利模式
　　為更好地推進移動互聯網盈利模式創新，需要從內容、定位、流量、資費、價值鏈、網絡六個維度展開積極探索。
　　一是提供差異化的服務內容。企業要以提高客戶體驗為中心，加強業務創新，滿足客戶的差異化、多元化、碎片化的需求，以高品質的內容產品培養用戶對內容付費的習慣，以高品質的內容吸引用戶，會聚流量。二是正確的客戶定位。移動互聯網的最大特點是允許大量信息源的有效訪問和隨處漫游的個人通信，移動互聯網的客戶群更多的是時尚消費人群。三是重視流量經營，以巨大流量兌現廣告價值。只有做大流量才能真正提高流量的廣告價值，從而吸引廣告商投放廣告，拓展盈利渠道。四是設計合理的資費方案。合理的資費方案將有力撬動用戶消費，給用戶設計合理的低資費，其前提是不會造成對資源無法控制的濫用、不會沖擊網絡的正常運營。五是整合價值鏈，形成良好的產業生態系統。移動運營商應以用戶需求為基礎，加強與內容服務商、終端商、軟件開發商等價值鏈各個環節的合作，不斷普及移動智能終端、創新應用，采用合理的利潤分配模式，調動整個價值鏈企業的積極性，實現合作共贏。六是加快3G網絡優化和Wi-Fi覆蓋，提高用戶上網速度。以此解決網絡負荷的問題，真正讓用戶體驗高速上網的快感。
　   實踐中值得借鑒的是，廣東移動建立了合作共贏的合作新模式。憑借技術成熟、用戶群數等資源優勢，廣東移動加快整合移動互聯網各方資源，全面推動移動應用商場、移動社區、手機通寶等眾多移動互聯網能力平臺與合作平臺的建設和運營工作，建立合作共贏的合作新模式。廣東移動從用戶體驗出發，并立足于平臺化和渠道化，按照“開放、融合、創新、競爭、共贏”的原則，面向合作伙伴和消費者提供兩個一站式服務，整合資源優勢，創造用戶價值，全力優化移動互聯網發展的盈利模式，具有融合和開放等創新特點。
　　在我國移動互聯網已經進入快車道之際，運營商更需要從內容、定位、流資費、價值鏈、網絡等方面積極探索，深謀發展移動互聯網盈利模式。如提供差異化的服務內容、正確的客戶定位；重視流量經營；設計合理的資費方案；整合價值鏈，形成良好的產業生態系統，實現合作共贏；加快3G網絡優化和Wi-Fi覆蓋，提高用戶上網速度等都是比較現實而有效的舉措。