移動互聯網轉變銀行經營模式

      在日前召開的第十二屆金融IT創新高峰論壇上，寧波銀行電子銀行部副總經理崔武波表示，移動互聯網飛速發展給銀行業帶來許多新的變革。未來五年內銀行 

崔武波說，移動互聯網的成因離不開通訊和互聯網的變遷。而互聯網的變遷經歷了四個里程碑：包交換技術的出現；信息傳輸控制協議的制定，也就是TCP/IP協議；萬維網技術的出現；互聯網載體的多樣化，不僅個人電腦（PC機）可以上網，而且智能手機、平板電腦等也可以上網。多方面的結合形成了移動互聯網的成因。

　　“移動互聯網的崛起，加深了人們溝通的深度，拓展了人們思想的維度。如今移動互聯網已不再只是簡單的語音通話、短信息和上網瀏覽，它更像是一個聚寶盆，每天都有新的應用添加。”崔武波如是說。
　　“移動互聯網銀行將是銀行最節省的服務渠道。”崔武波表示，移動互聯網以后會有兩種發展方向。在銀行的應用方面，比如說移動刷卡機（POS機），平板電腦成為銀行的移動柜臺，被銀行工作人員帶到客戶面前，并通過影像傳輸技術將客戶信息發送到后臺，完成客戶的交易，讓客戶足不出戶就可以享受銀行的服務。在客戶的應用方面，客戶直接通過手機銀行、平板電腦網銀自主完成交易。
　　“從理論上講，移動互聯網銀行和自助銀行結合可以完成所有銀行業務，成本昂貴的網點不設也罷。”崔武波稱。
　　“其次，移動互聯網銀行將是銀行最便捷的銷售平臺。”崔武波表示，銀行實現中間業務收入重要途徑之一就是要銷售各類理財產品，移動互聯網將是產品銷售最好的平臺，可以使銀行的銷售無障礙化，客戶通過這個平臺就可以很方便地進行購買。它大大節省交易時間，弱化了存折和銀行卡的功能。另外，移動互聯網銀行將促進線上客戶的發展，它可以進行線上語音溝通、視頻溝通、線上銷售等。
　　“更重要的是，移動互聯網銀行將讓銀行更關注客戶體驗。”在崔武波看來，移動互聯網發展不僅限于銀行業務，還可以提供廣闊的增值服務，比如說團購、旅游、訂機票、訂酒店等，這樣不僅可以吸引客戶、方便客戶，為客戶創造更多的價值，同時移動互聯網銀行本身也可以由成本中心逐漸轉向利潤中心，這將是一個重大的轉變。