電子商務(wù):如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷

       如今開展電子商務(wù)的企業(yè)越來越多，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸受到企業(yè)的重視，但是很多企業(yè)其實并不太清楚如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以為在B2B平臺發(fā)布產(chǎn)品信息就好了。如果你發(fā)布的信息不能被用戶看到又有什么用處呢?說到這里，究竟如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷呢?下面筆者就說一下自己的見解。
　　以客戶為中心
　　在二十一世紀(jì)的今天，物質(zhì)已經(jīng)很豐富了，商品供大于求，“我賣什么，顧客就買什么”的時代已經(jīng)過去了，如果不關(guān)注客戶的需求一味生產(chǎn)，那么迎接你的就只有積壓的庫存。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)就要轉(zhuǎn)換觀念，樹立“客戶需要什么，我就生產(chǎn)什么”的信念，一切都要為客戶考慮，以客戶為中心，才能在網(wǎng)絡(luò)的海洋中脫穎而出。企業(yè)可以在網(wǎng)上查一下熱銷的產(chǎn)品，看是否有改善的空間，調(diào)查好客戶的需求之后在進(jìn)行生產(chǎn)活動，確保產(chǎn)品的銷路。
　　如何降低產(chǎn)品的價格
　　其次就是網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶和供應(yīng)商最關(guān)心的價格了。一直以來，銷售員都走進(jìn)了一個誤區(qū)：他們關(guān)心的是產(chǎn)品的成本，而忽略了客戶所能接受的價格。
　　降低價格的方法有兩個：一是降低生產(chǎn)成本，二是縮短分銷渠道的長度。廠家在生產(chǎn)之前就應(yīng)該做好調(diào)研，確定一下客戶所能接受的最高價格，然后以此為根據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)活動。其次是縮短分銷渠道，大家都知道，如果產(chǎn)品從廠家直接到客戶手中，那么價格會比較接近成本價，反之，如果中間經(jīng)過中間商、代理商幾個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的價格自然會提升很多。因此網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的一個環(huán)節(jié)就是找到以廠家為主的電子商務(wù)平臺。筆者推薦一網(wǎng)站，世界工廠網(wǎng)(http://ch.gongchang.com/ )定位于制造業(yè)，注冊用戶絕大部分都是生產(chǎn)廠家，可以幫助銷售員解決網(wǎng)絡(luò)營銷中的成本價格難題。此外，如何應(yīng)對客戶的詢價是個很關(guān)鍵的問題，筆者之前的文章“銷售員崗位職責(zé)之如何應(yīng)對詢價”已經(jīng)講的很清楚了，這里不再贅述。
　　進(jìn)行友好的溝通
　　最后要講的是溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷中銷售人員代表的是公司的形象，一定要注意自己的措辭。此外在溝通中要與客戶建立友好關(guān)系，黏住用戶，爭取能使之變成老客戶。
　　在這里給大家分享一個小技巧，如何讓客戶記住你呢?相信大家都用過qq或者阿里旺旺吧?如果你有好友登錄，客戶端會提醒你某某上線了。這一點也可以拿來用哦，銷售員可以在客戶在線的時候先退出，然后重新登錄，這樣，對方的客戶端就會提示用戶，慢慢的客戶就會記住你的。切忌不要操作過多。
　　給客戶提供方便
　　然后就是便利性的問題了，既然是網(wǎng)絡(luò)營銷，自然要考慮物流配送以及支付方式的問題。企業(yè)應(yīng)該選擇對用戶來說最方便的支付方式，現(xiàn)在很多企業(yè)都開通了企業(yè)網(wǎng)銀，銷售員要熟練掌握操作流程。只有經(jīng)過物流配送，產(chǎn)品到達(dá)客戶手中，網(wǎng)絡(luò)營銷才算是完成了它的使命。物流也是很多客戶都會考慮的問題，目前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展很快，但是物流卻趕不上網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度，這就導(dǎo)致很多問題。