中國零售業的未來在互聯網
張近東在“弘毅投資2013全球年會”上明確指出—
歷經三次轉型 蘇寧云商欲通過O2O平臺把門店開到消費者口袋里、客廳里
近日,中國領先的股權投資基金管理人弘毅投資主辦的“弘毅投資2013全球年會”在深圳舉行。蘇寧云商董事長張近東在會上做了《蘇寧云商模式的轉型與零售發展趨勢》主旨發言,提出了“一體兩翼互聯網路線圖”,明確指出中國零售業未來發展的方向是互聯網零售,重點是O2O和開放平臺。
他透露,今年四季度蘇寧將推出互聯網化門店—“云店”,把門店開到消費者的口袋里、客廳里去,并通過開放平臺“蘇寧云臺”,將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會開放。
“蘇寧云臺”標志著蘇寧正式轉型為互聯網零售企業
作為國內權威的股權投資基金,弘毅在零售領域有豐富的投資經驗,此次年會的主題是“經濟轉型下的挑戰、機會與應對”。
“中國零售業的未來在互聯網!”張近東在論壇發言時明確指出。
事實上,早在2008年,我們就明確提出了中國零售業必須要轉型,蘇寧必須要轉型。到2011年,為順應互聯網技術的發展潮流,以及消費者需求的演變,我們更是明確地提出了“科技轉型,智慧服務”的新十年發展戰略。
過去5年,我們一直在積極探索傳統零售企業轉型互聯網零售企業的方法和路徑,雖然其中也遇到了一些困難,但我們始終堅持,從未放棄。現在我們的實施路徑已經完全展現出來了,那就是系統推進“一體兩翼”的“互聯網路線圖”。
“一體”就是以互聯網零售為主體,“兩翼”就是打造O2O的全渠道經營模式和線上線下的開放平臺。綜合起來看,就是要把我們線上線下的資源融為一體,然后按照平臺經濟的理念,最大限度地向市場開放、與社會共享,從而實現流通領域新一輪的資源重組與價值再造。
不久前,我們在水立方第一次以產品發布會的方式,發布了開放平臺3.0模式,即“蘇寧云臺”,這標志著蘇寧真正實現了向互聯網零售企業的轉型,我相信這也必將成為中國實體零售企業邁向互聯網零售的里程碑事件。
“零售業的本質就是在生產商和消費者之間架起一座快捷通道”
20多年來,面對行業和市場的變化,蘇寧通過不斷創新轉型,領悟了一個真諦:無論外部環境如何變化,只有始終把握行業的本質,堅守企業的核心能力建設,掌握時代的前沿技術,才能最終贏得消費者、贏得市場,這是永恒不變的。但每個企業都是時代的企業,所以必須要積極貼近時代的變化,與時俱進。變是永恒的,不變是相對的,企業自身的變與不變,最終還是取決于對行業本質和企業能力的認識。
零售業有幾千年的歷史,無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店,還是連鎖店、電子商務,以及即將到來的O2O互聯網零售模式,零售的本質是要在生產商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。
2007年,全球逐漸步入移動互聯網時代,截至2013年7月,中國移動互聯網用戶數達到8.2億戶,智能手機年銷售量達2.7億部。
移動互聯網給我們帶來的絕不僅僅是網購趨勢的加強,這將給全球零售業帶來一個巨大的發展契機,并將推動形成現代零售業變革轉型的第三次浪潮,也就是我們說的互聯網技術支撐下的O2O模式。將線上的便利性與線下的體驗功能進行完美的融合,將互聯網的技術應用與零售核心能力進行充分的對接,從而更好地滿足消費者的需求和供應鏈的優化,形成可持續發展的商業模式,這就是蘇寧要追求的互聯網零售模式。
蘇寧正在實踐的互聯網零售模式
蘇寧正在實踐的云商模式,就是對互聯網零售的具體詮釋,“電商+店商+零售服務商”就是蘇寧云商,這一新型商業模式包涵了幾重含義:
一是要建立O2O融合的、多終端互動的全渠道經營模式。首先我們要堅持的是繼續發展實體門店,作為互聯網時代O2O融合零售的核心一環,蘇寧在店面布局進一步優化的基礎上,將會以消費者的購物體驗為導向,全面建設互聯網化的門店,將原先純粹的銷售功能,升級為集展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店。
二是要回歸零售的本質,建立全資源的核心能力體系。我們所定義的線下,不是狹義上指的單純門店資源,而是一個涵蓋了店面、物流、服務、供應鏈,以及用互聯網思維武裝的新型銷售團隊在內的全資源能力體系,這是對空中的互聯網經營最為有效的實體支撐體系。
三是建立起開放平臺的經營模式。相比傳統門店輻射范圍有限,互聯網的世界是無限延展的,只要一觸網,就面對全國甚至是全世界的消費者,各種個性化的需求便會撲面而來。因此僅僅通過自身的商品經營和物流服務能力是很難滿足消費者的需要的,線下資源優勢也不能最大化的發揮作用。互聯網經濟的重要特征是開放和共享,蘇寧全面互聯網化本質上就是要按照開放平臺的方式把企業資源最大限度的市場化和社會化。