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互聯網化趨勢開啟新領域 行業洗牌帶來全民電商時代

發布日期: 2014-01-06    稿件來源:通信信息報    發布:周舟    閱讀次數:3092 次
 

2013年是互聯網大放異彩的一年,它已不僅僅是一個窗口,一個引擎,更是威力巨大的催化劑。盤點過去一年互聯網的發展,有驚喜也有恐惶,在跌宕起伏的行業競爭中,如何起死回生,化險為夷,一切都在于你是否能玩轉互聯網。毫不夸張地說,未來,中國多個傳統行業的生死牌將攥在“互聯網化”手中,如果你沒有成功觸“網”,你就會被徹底地落后。

多渠道開啟新領域

互聯網正改變著生活,也帶來了新的變革。面對互聯網來勢洶洶的巨大沖擊,墨守成規的傳統行業逐漸被互聯網滲透。曾經一直按部就班、有序前行的傳統行業也紛紛順勢活躍地跳進互聯網的浪潮中去。據統計,2013年中國電子商務交易總額預計將達10萬億元,其中網絡零售將超過1.8萬億元,中國將由此超越美國成為世界第一大網絡零售國。從中我們不難發現,近年來加速崛起的傳統企業電商顯然已經成為網絡零售大軍中一支最重要的力量。巨頭們的舉措,無不昭示著傳統行業對電子商務的認可與向往。

越來越多的傳統行業紛紛觸“網”,線上線下渠道成為企業開拓市場的兩翼。一年來,不論是線上出身的天貓、京東,還是從傳統線下賣場出身的蘇寧與國美,都在向線上線下不斷探索,以一種線上線下融合的多渠道的方式備戰互聯網,合理應用互聯網。2013年一年,京東商城利用自己的資源和平臺優勢多次與傳統電器商聯手;線上出身的小米也開始了線下的努力,日前,小米之家武漢旗艦店進駐光谷商圈,為米粉提供體驗、維修等服務服務。

傳統行業與互聯網的結合煥發著新的生命,同時也向更廣泛的維度四面八方地展開,突破了地域地限制向更加偏遠的農村、中西部、三四線城市滲透。挖掘新的消費力,開拓更新鮮的市場。值得注意的是,在未來拓展空白領域、精耕三四線市場時,個業界巨頭大亨們也應及時調整自身綜合運營能力,適應新的消費需求。

多功能促進新升級

對于電商平臺來說,2013年可以說是“跨界年”。一面是跨界營銷的熱鬧場景,一面是殘酷的行業洗牌,無論為何,對于互聯網下的各行業來說,都將是一次徹底地進步與全面的升級。

以銷售企業蘇寧為例,它從2009年啟動變革,上線蘇寧易購。去年,蘇寧更是藝高人膽大,將“蘇寧電器”更名為一般常人難以理解的 “蘇寧云商”,進一步推進“去電器化”的品牌發展戰略路徑。近期,蘇寧又在加速“全金融”跨界布局,稱正在籌備申請蘇寧銀行,并將觸角伸向保險領域,采取線上線下聯動方式銷售保險。這樣,一個“店商+電商+零售服務商+金融商”的“云商”升級版,完全浮出水面。當然,積極布局金融業務,實現跨界運營的還有阿里、騰訊、慧聰等電商巨頭。而最終受益的不僅僅是電商巨頭們,還有消費者,基于互聯網的業務服務,商家則需要給客戶提供一對一的個性化服務體驗。同時,客戶滿意度在互聯網上有實時傳播和迅速放大的效應,一條評價、一次打分都有可能對企業的業務經營造成一定影響,這也倒逼企業必須增強全面服務意識,以客戶為中心,加強互動交流,滿足其服務需求,進而提高客戶忠誠度,保證客戶服務的連續性。

誠然,傳統行業亟待“破繭”,金融、物流、餐飲等都將是新的戰場,互聯網本身憑借無門檻、成本低、信息透明,可隨時、隨地、隨意訂購服務的先天優勢,帶來了一種安全便利的用戶體驗,同時也形成了自己獨特的核心競爭力。

多觸角實現新模式

2013年,電商以它們的浩蕩之勢成為社會普遍關注的焦點,成為改變市場格局、創造新的商業秩序最火爆的關鍵詞。互聯網金融、大數據時代、移動電子商務、跨境電商、傳統企業觸網、平臺化電商等一個個火熱的話題層出不窮。在O2O、移動電商異軍突起,4G等網絡基礎不斷完善下,全民電商時代即將來臨。

2013年12月4日,工信部向中國移動、中國電信和中國聯通頒發“LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務(TD—LTE)”經營許可,標志著我國電信產業進入4G時代。前有PC端的寬帶中國,后有移動端的4G領航,中國網民將享受“暢游無限”的同時,高速的網絡將給社會帶來更大的變革和更多的產業機會。

未來,電子商務在市場中的份額會越來越大,這似乎是不言而喻的結果。而互聯網平臺有節約成本、節省倉儲和24小時服務等優勢,這也會吸引越來越多的人去接觸、去嘗試,可以說這是很多行業未來發展的必然趨勢。然而,面對著“永不打烊”的網絡商城,如何建立更加多維、長鏈的數據,如何實現更加精細、智能的分析,如何提供更加精準、個性的服務,是電商未來大發展需要不斷校正、提升的方向。

近幾年,電商的爆發式的發展,不僅加速了全民電商的到來,也加速了行業與行業之間的重組與融合,促使C2C、B2C最終走向O2O。如果說“互聯網化”是一張生死牌,那么傳統領域手握那些牌,如何出牌,何時出牌,都是一個不得不認真思考的問題。也許可以這樣認為,如何整合和利用互聯網的資源,是傳統企業贏得競爭的關鍵,而一味地被動接受并不是上乘之作,如何把手里的牌組合成為一把好牌,融為一體,那才是互聯網時代的王道。

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