貨物破碎 快遞公司拒賠

唐山王女士通過一家快遞公司郵寄了兩件物品，沒想到其中一件在運輸途中破損，王女士找到該快遞公司要求賠付卻遭拒絕，這讓王女士很不理解。

貨物破碎快遞公司拒賠

　　王倩告訴記者，3月19日，她通過唐山路北區好通一統貨物速送服務處（以下簡稱一統公司）給北京的弟弟郵寄一套魚缸，魚缸是瓷質的，分為底托和魚缸兩件，第二天貨就到了北京，但卻只有一件。王倩聞訊，立即和一統公司聯系，對方稱底托運輸途中碎了，但拒絕賠償，并稱王倩可以再買一件，由他們免費郵寄。

　　快遞公司：破損我們不負責

　　在王倩提供的一統速遞詳情單上，記者看到背面有一份《契約條款》，其中第四條規定：保價貨物因承運人責任遭受損失時，承運人按相應保價額賠償損失。托運人未保價，承運人最多只賠償相應的貨物運費5倍。王倩介紹，她的貨物并未保價，快遞公司應按照合同約定以不超5倍的運費額進行賠償，而現在快遞公司這種處理態度令人很不滿意。

　　針對王倩的質疑，記者找到一統公司，負責業務的經理劉春才解釋稱：“快遞行業有行規，破損不負責任。貨物破損可以退運費，破件更換后可以再免費發。”

　　律師說法：最好選擇保價項目

　　運輸途中貨物破損，快遞公司是否應承擔責任呢？根據今年國家郵政局出臺的《快遞業服務標準》，當快件出現延誤、丟失、毀損等問題時，即便消費者沒有購買保價的包裹，也最高可獲5倍于服務費用的賠償。

　　河北唐正律師事務所律師陳君認為，既然詳單上有《契約條款》，就應該具有合同的約束力，快遞公司應按照詳單上的規定進行賠償。另外，托運人在托運貴重物品時，最好選擇保價的項目以便日后索賠。