全新投保方式興起 國慶旅游險旅行社渠道失寵

筆者日前從滬上多家大型旅行社獲悉，今年十一黃金周旅游市場十分火爆，歐美長線游、東南亞海島游以及國內熱門旅游線路倍受青睞。旅游險已經成為市民旅游的必備品，不過，選擇投保的方式正在悄然發生變化。網絡、電話、短信等全新投保方式興起，蓋過了通過旅行社投保的風頭。

旅行社渠道失寵

作為旅游險傳統投保主力渠道，旅行社的代理保費收入雖然總量仍然繼續增長，但其占旅游險總保費收入的比例卻在下降。其原因就是，作為當前旅游市場主流人群的青年市民，在出游時并沒有在旅行社辦理投保。

今年國慶節期間，沈女士將與先生一同前往歐洲旅游。沈女士告訴筆者： “雖然在境外旅游時基本不擔心語言溝通的障礙，但面對陌生的人文、氣候和地質環境，我們仍然希望能夠擁有一份保險給自己增加底氣。不過，我并沒有在旅行社就地辦理旅游險，而是選擇去保險公司官方網站投保。”

筆者又詢問了同樣選擇網絡投保旅游險的周先生。他表示，一般情況下，大家到旅行社通常關注最多的是旅游線路和合同，辦理旅游險都是臨近結束順便而為之，對于保障責任、除外責任都不會認真地去閱讀。如果是到保險公司網站了解險種、貨比三家之后，買的保險就更有針對性。

楊先生投保旅游險的渠道則更方便，即短信投保。他是中國移動手機銀行卡支付客戶，在出行的前一天，將身份證號碼編輯短信到指定平臺，并完成短信支付保費，就能夠輕松獲得保障。不過，通常只有7天以內的旅游行程可以適用。

人保財險上海市分公司相關負責人在接受采訪時透露，就旅游意外險而言，市民可以通過許多不同的渠道購買，如保險公司網點、旅行社、網絡、電話或者短信。雖然保險公司提供多元化的投保渠道，但旅游險標準化程度較高，其保障范圍、除外責任的相似程度幾乎高達99.99%。

自主選擇明白投保

當被問及為什么不再愿意到旅行社投保旅游險時，沈女士和周先生都認為保費相對較貴。以國慶節期間意法瑞10日出境游為例，沈女士就投保意外傷害保額30萬元、醫療費用35萬元、緊急醫療救援、旅行延誤等責任向某大型旅行社詢價。旅行社給出的報價是300元左右，保險公司網上優惠價僅216元。

相比較市民對保險價格的敏感度，更讓其難以接受的是眾多中小旅行社的誤導。喜歡旅游的李阿姨透露：“現在，為了給自己的旅游產品增添砝碼，許多旅行社都會在產品最后一部分印上 ‘贈送旅游保險’的字樣。原先，我也以為是贈送旅游保險，可合同簽了之后來才知所謂贈送的旅游保險，實際上是旅行社責任保險，而非旅游意外險。”

那么這兩款保險又有什么區別呢？滬上保險專家舉了一個例子，旅行社責任保險就好比旅行社的規定動作，是國家旅游局和保監會明令規定旅行社必須投保的險種；旅游意外險則屬于游客的自選動作，可以根據自己的愿望選擇是否購買或者購買多少。

很多不知情的中老年市民都真以為已經擁有了保險保障，不必再去投保旅游意外險。事實上，旅行社責任保險的保障責任為由于旅行社的過失而導致的游客人身或財產損失，屬于轉嫁旅行社的經營風險。實際上，在發生意外傷害之后，旅行社會以不屬于旅行社責任為由而拒絕賠償。