規范旅游市場秩序 推動旅游業健康發展

繼10月17日樂山市召開旅游市場綜合整治專題會，要求集中半年時間開展聲勢浩大、措施有力、成效明顯的旅游市場專項整治后，日前，市旅游局召集市公安、城管、交委、發改委、食品藥品監管、工商、商務、峨眉山—樂山大佛景區管委會等部門和全市涉游行業單位負責人，在樂山大佛劇院召開了全市旅游市場綜合整治工作動員大會。大會號召全市涉游行業行動起來，集中整治和解決旅游市場中的突出問題，規范旅游市場秩序，推動旅游產業快速持續發展。

播放暗訪視頻 違規企業被點名

“旅游市場不出問題則已，一出就是大問題。當前影響樂山旅游業健康發展的最大挑戰，就是旅游市場秩序。”會上，播放完對樂山市旅游市場的一段暗訪視頻后，市旅游局負責人發言說，因為旅游市場秩序不規范，樂山旅游的整體形象就會受到損害，旅游市場基礎難以鞏固，旅游業跨越發展目標無法實現。

隨后，該負責人還點名批評了拉客、攬客、宰客現象和涉及到的相關企業、涉旅單位的從業人員，導游人員講解胡編亂造并誘導游客購物消費、旅游購物商店標價虛高和欺詐游客等問題也被點名批評。

此外，部分景區環境衛生不佳、游覽秩序不暢、工作人員服務態度不好，部分以組團出游為主的旅行社虛假宣傳、擅自改變旅游合同安排、租用無旅游客運資質車輛、超范圍經營等問題，也被揭了“老底”。拉客宰客、攔車攬客、虛假講解、零負團費、非法營運、價格欺詐等突出問題，嚴重削弱了樂山旅游業的市場競爭力，危及到旅游經濟的可持續發展。“作為旅游從業人員，如果不顧道義，毀了樂山旅游形象，其最終的結果只能是砸了自己的飯碗。”市旅游局負責人認為，目前，樂山旅游市場問題較多，形勢緊迫，開展持續的綜合整治工作勢在必行。

部門聯手整治 樂山旅游期待新面貌

針對旅游市場暴露的問題，樂山市今年已先后進行了7次旅游市場綜合整治和專項整治。8月8日至10月15日，市政府從市公安、工商、旅游、城管、發改(物價)、交通(運管)、食品藥品監管等7個職能部門抽調22名執法人員，分6個工作組開展集中整治，查處了一批“害群之馬”，市場秩序明顯好轉。

為進一步加強旅游市場管理，解決旅游市場存在的突出問題，樂山市將繼續保持旅游市場整治高壓態勢，重拳出擊，開展為期半年的旅游市場綜合整治。此次整治將嚴厲打擊各種不法行為，嚴厲查處違法案件，集中整治、解決好旅游市場中存在的突出問題，最終實現“旅游秩序明顯好轉，旅游投訴明顯下降，游客安全滿意率明顯上升，各種服務和管理水平明顯提高”的目標。

動員大會上，與會的多個相關職能部門確定了下一步的整治重點：大力整頓涉旅社會治安秩序。嚴厲打擊“拉客追客”行為，強化涉及旅游的社會治安綜合治理，打擊欺行霸市、騙財騙錢等違法犯罪行為。大力整頓旅游價格秩序。嚴厲打擊餐館、購物店價格欺詐、敲詐勒索、誘騙游客錢財的行為；規范價格市場，打擊不明碼標價、進行低價惡性競爭等違反價格政策的行為，同時建立旅游企業質量信譽檔案，開展企業質量誠信等級評定，對“信不過”的企業將列入“黑名單”并向全社會公布。大力整頓旅游行業秩序，公布旅游、工商、運管、物價、食品藥品監督等部門投訴咨詢服務電話；同時規范旅行社經營行為，大力整治旅游購物點、旅游景點、旅游飯店、餐館等進行高額回扣的商業賄賂行為。同時，還要大力整頓旅游交通秩序，旅游環境衛生秩序，并加強文明教育。

“樂山旅游是涉旅企業和從業人員賴以生存和發展的‘飯碗’，希望大家同心同德、誠信經營，共同維護樂山旅游形象。”會議還號召樂山涉旅企業和從業人員以優質的服務、良好的秩序、優美的環境、嶄新的面貌，共同推進樂山旅游產業的跨越發展。