旅游者有法定權(quán)利也有法定義務(wù)

經(jīng)過漫長等待，《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）終于問世，在旅游產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)蒸蒸日上、旅游怪象亦頻頻發(fā)生之時，不啻雨露甘霖。不少旅游者據(jù)此歡欣鼓舞，“現(xiàn)在可以名正言順治治那些旅行社了！”一問：“哪些旅行社？”回曰：“全部！”也難怪，這幾年來，沒有哪一家旅行社沒遭到過投訴，沒一家敢說自己“清白”的。俗話說：“有人的地方就有江湖。”有人的地方也就不免磕磕碰碰，何況旅游者和旅行社這種還必須密切接觸的兩個群體。

游客作為個體，與旅行社企業(yè)相比，毫無疑問是弱勢的一方，《旅游法》理當(dāng)更多保護(hù)個體消費者的權(quán)益。正如全國人大常委會法工委經(jīng)濟(jì)法室主任王超英所言，“這部旅游法最大的亮點就是保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。”旅游法最主要的三塊內(nèi)容保護(hù)旅游者合法權(quán)利、規(guī)范旅游市場以及促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展都是圍繞著保護(hù)旅游者合法權(quán)益而設(shè)計的。“旅游法中既在總則中設(shè)置了旅游者權(quán)利的相關(guān)原則規(guī)定，又單獨設(shè)立旅游者專章，由此可見對旅游者合法利益的保護(hù)力度。同時，旅游法也對殘疾人、老年人、未成年人等特殊人群的權(quán)益保護(hù)作了專門的規(guī)定。”

在正式頒布的《旅游法》中，對旅行社的經(jīng)營行為有諸多明確的限制，比如第四章第三十五條：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。”這就是旨在解決目前困擾整個旅游行業(yè)的頑疾，最常見的旅游糾紛由此似乎可以得到根本的遏制。

但在旅游者拍手稱贊之余，我個人想提醒：別忘了權(quán)利和義務(wù)永遠(yuǎn)是相輔相成的，有些人只強(qiáng)調(diào)權(quán)利，卻罔顧義務(wù)。這種體現(xiàn)最明顯就在于明明知道“便宜沒好貨”的最基本的道理，卻總是積極響應(yīng)成本都不止的“低價團(tuán)”，奢望把“糖衣”吃了，把“炮彈”還回去你是希望全世界的錢都自己掙了，別人不掙錢為你服務(wù)？你讓別人喝西北風(fēng)嗎？團(tuán)費低自然要從購物等環(huán)節(jié)找補(bǔ)回來，導(dǎo)游和旅行社是承擔(dān)了風(fēng)險的，你參這樣的團(tuán)就要有這樣的心理準(zhǔn)備，連《旅游法》都說了，購物環(huán)節(jié)是允許的，只要“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排”，報團(tuán)簽訂了合同，就是達(dá)成了契約關(guān)系，到頭來再說旅行社不對，嚷嚷著所謂的“維權(quán)”，就著實要自己掂量掂量了。

對于旅游者具體應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，《旅游法》其實著墨頗多，例如“旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范”、“旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益”等等，國內(nèi)游客的素質(zhì)問題一向為人詬病，依我個人所見，這絕非空穴來風(fēng)，每個計劃去旅游的人都應(yīng)該有所反思和警醒。而作為一個理性的旅游者，也應(yīng)當(dāng)對《旅游法》相關(guān)規(guī)定有所了解，以此規(guī)范和約束自己的旅游行為，這樣才能獲得更多更好的旅行享受。

作為一個理性的旅游者，也應(yīng)當(dāng)對《旅游法》相關(guān)規(guī)定有所了解，以此規(guī)范和約束自己的旅游行為，這樣才能獲得更多更好的旅行享受。